SITEL Netherlands

SITEL Netherlands behoort inmiddels tot de top van Contact Centers in Nederland en heeft bewezen dé contact center expert te zijn voor Telemarketing, Customer Service & Technical Support. SITEL Netherlands denkt met de klant mee in een partnership die resulteert in constante vernieuwing en een pro-actieve marktbenadering. Succesvolle samenwerkingsverbanden onderstrepen de huidige positie van SITEL Netherlands en garanderen haar partners een uitdagende toekomst!
De Contact Center diensten die SITEL Netherlands aanbiedt richten zich op verschillende branches en met ons uitgebreide dienstenpakket ondersteunen wij een breed scala aan klanten. Van outbound telemarketing tot inbound oplossingen, customer care, consultancy, technische ondersteuning, risico management, voice response en marktonderzoek. SITEL Netherlands is opgericht in 1998 en gevestigd in Eindhoven en Almelo.

SITEL Corporation

SITEL Corporation is wereldwijd marktleider in het uitvoeren van eCRM-oplossingen (eCRM: electronic Customer Relationship Management) voor overheidsinstanties en commerciële instellingen, en verwerkt dagelijks meer dan twee miljoen contacten per telefoon, fax, email en via het internet. SITEL telt momenteel meer dan 45.000 werkstations in 165 contact centers en stelt wereldwijd ongeveer 60.000 personen te werk. SITEL is aanwezig in 54 landen en in 5 continenten: Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Europa, Azië en Oceanië. In de contact centers worden eCRM diensten verleend in meer dan 25 talen en dialecten.

SITEL’s missie is: “een partnership te vormen met onze klanten om de toegevoegde waarde van hun klantencontacten, -relaties & -informatie te verhogen”. Door onze jarenlange ervaring en expertise van de contact center industrie bevindt SITEL zich in een uitzonderlijke positie voor het implementeren en uitbouwen van eCRM-oplossingen voor overheidsinstellingen en bedrijven.

Internationale aanwezigheid

Met 165 contact centers wereldwijd en plannen om deze geografische dekking nog uit te breiden, biedt SITEL haar nationale en internationale klanten uniforme oplossingen die rekening houden met de lokale verschillen binnen elk land. Elke klant en elk project is uniek en daarom zal SITEL nooit “zijn oplossing” opleggen, maar zal nauw samenwerken met elk van haar klanten om de ideale oplossing uit te werken, te implementeren – nationaal of internationaal – die voldoet aan alle door de klant vooropgestelde vereisten.
SITEL Corporation is opgericht in 1985